În timpul procesului de comandă, veți avea opțiunea de a alege metoda de livrare disponibilă. Puteți alege între livrarea prin GLS sau Easybox.
Avem două opțiuni de livrare:
Dacă alegeți livrarea prin curier, produsele vor fi expediate către adresa indicată dupa finalizarea procesului de comandă. Veți primi informații de urmărire pentru a monitoriza statusul comenzii.
Termenul de livrare pentru produse este intre 1 si 3 zile lucratoare. De obicei, produsele ajung a doua zi.
Costurile de livrare prin curier, dacă alegeți această opțiune, vor fi afișate în timpul procesului de comandă.
Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea produsului pe adresa contact@hainaria.ro. Vom furniza instrucțiuni detaliate cu privire la modul în care să procedați.
Conform legislației din România, aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, cu ambalajul intact și toate etichetele și accesorii incluse. Produsele de igienă personală nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
Costurile legate de returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsele au fost livrate defecte sau în mod eronat de către noi.
După ce produsul returnat a fost verificat și îndeplinește condițiile de returnare, vă vom efectua rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv costul transportului inițial (dacă a fost plătit), în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
Produsele personalizate sau care prezintă semne de uzură sau deteriorare cauzate de către client nu pot fi returnate conform politicii noastre.
Pentru orice întrebări legate de politica de returnare sau pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@hainaria.ro sau la numarul de telefon 0731.741.073
Da, aveți dreptul de a anula o comandă pe Hainaria.ro în anumite condiții. Vă rugăm să citiți politica noastră de anulare pentru detalii.
Aveți dreptul să anulați o comandă înainte de expedierea produselor sau, în cazul produselor cu ridicare fizică, înainte de confirmarea disponibilității produselor.
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon. Vom procesa cererea dvs. de anulare.
După expedierea produselor, anularea nu mai este posibilă. În acest caz, puteți să solicitați o returnare conform politicii noastre de returnare.
Dacă comanda este anulată înainte de expedierea produselor, veți primi rambursarea integrală a sumei plătite în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 24 h de la anulare.
Pentru a solicita anularea unei comenzi sau pentru orice întrebări legate de politica de anulare, vă rugăm să ne contactați la contact@hainaria.ro
